Política de Devolucions i Reembossaments
1. Dret de Desistiment
Disposeu d'un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra, sense necessitat de justificació.
2. Condicions de Devolució
- El producte ha d'estar en el mateix estat en què el vau rebre, sense usar, amb el seu embalatge i etiquetes originals.
- Serà necessari presentar el rebut o comprovant de compra.
- No s'acceptaran devolucions d'articles sense haver-ho sol·licitat prèviament.
3. Procediment de Devolució
Per iniciar una devolució, poseu-vos en contacte amb info@blackbork.es indicant el vostre número de comanda i motiu.
Un cop acceptada, rebreu instruccions sobre com i on enviar el paquet.
4. Costos de Devolució
El cost de l'enviament de la devolució va a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós, danyat o error per part nostra.
5. Danys i Problemes
Reviseu la vostra comanda tan bon punt la rebeu. Si l'article està defectuós, danyat o si rebeu un article equivocat, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament per poder avaluar el problema i solucionar-lo.
6. Canvis
La manera més ràpida d'assegurar-vos d'aconseguir el que busqueu és retornar l'article que teniu i, un cop acceptada la devolució, fer una compra a part de l'article nou.
7. Termini i Verificació
Els productes s'hauran de retornar en un termini màxim de 30 dies naturals des de la comunicació del desistiment.
Revisarem l'estat del producte en un termini de 7 dies laborables des de la seva recepció.
8. Reemborsaments
- Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, us notificarem si el reemborsament ha estat aprovat.
- En cas afirmatiu, el reemborsament s'efectuarà en un termini màxim de 7 dies naturals, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra.
- Podem retenir el reemborsament fins a rebre els béns o fins que presenteu prova de la seva devolució.
- Recordeu que el banc o entitat emissora de la targeta de crèdit pot trigar un temps a processar i fer efectiu el reemborsament.
9. Garantia Legal
Tots els productes estan coberts per una garantia legal de 3 anys, d'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007.
10. Plataforma de Resolució de Litigis
En cas de disputa, podeu adreçar-vos a la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Contacte
Correu electrònic: info@blackbork.es