Política de Devolucions i Reembossaments
1. Dret de Desistiment
Disposa dun termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra, sense necessitat de justificació.
2. Condicions de Devolució
- El producte ha d'estar en el mateix estat en què el va rebre, sense fer servir, amb el seu embalatge i etiquetes originals.
- Serà necessari presentar el rebut o el comprovant de compra.
- No s'acceptaran devolucions d'articles sense haver-se sol·licitat prèviament.
3. Procediment de Devolució
Per iniciar una devolució, poseu-vos en contacte amb info@blackbork.es indicant el vostre número de comanda i motiu.
Un cop acceptada, rebreu instruccions sobre com i on enviar el paquet.
4. Costos de Devolució
El cost de l'enviament de la devolució és a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós, danyat o error per part nostra.
5. Danys i Problemes
Reviseu la vostra comanda quan la rebeu. Si l'article està defectuós, fet malbé o si rep un article equivocat, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament per poder avaluar el problema i solucionar-lo.
6. Canvis
La forma més ràpida d'assegurar-se d'aconseguir el que busca és tornar l'article que té i, una vegada acceptada la devolució, fer una compra a part de l'article nou.
7. Termini i Verificació
Els productes s'han de tornar en un termini màxim de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment.
Revisarem l'estat del producte en un termini de 7 dies laborables des de la recepció.
8. Reemborsament
- Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, us notificarem si el reemborsament ha estat aprovat.
- En cas afirmatiu, el reemborsament s'efectuarà en un termini màxim de 7 dies naturals , utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat a la compra.
- Podem retenir el reemborsament fins a rebre els béns o fins que presenti prova de la seva devolució.
- Recordeu que el banc o entitat emissora de la targeta de crèdit pot trigar algun temps a processar i fer efectiu el reemborsament.
9. Garantia Legal
Tots els productes estan coberts per una garantia legal de 3 anys , conforme al Reial Decret Legislatiu 1/2007.
10. Plataforma de Resolució de Litigis
En cas de disputa, podeu acudir a la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Contacte
Email: info@blackbork.es