Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra prioridad es garantizar su satisfacción con nuestras compras. Esta política explica las condiciones y procedimientos para devoluciones y reembolsos en cumplimiento con las normativas de consumo aplicables en España y la Unión Europea.
Condiciones para Devoluciones
- Plazo para devoluciones: tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Estado del producto: el artículo debe estar en su estado original, sin usar, y con su embalaje y etiquetas originales.
- Excepciones: no aceptamos devoluciones de productos personalizados o dañados por el uso indebido.
Procedimiento para Devoluciones
- Solicitar la devolución: contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/contacto], proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envío del producto: envíe el producto a la dirección indicada. El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Confirmación de la devolución: una vez recibido y verificado el producto, le notificaremos la aceptación o rechazo de la devolución.
Política de Reembolsos
- Reembolsos aprobados: se procesarán en un plazo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Productos defectuosos o incorrectos: los costos de envío y devolución serán reembolsados íntegramente.
Cambios y Reemplazos
Si desea cambiar un producto, deberá realizar una devolución y luego realizar un nuevo pedido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo en [dirección de correo electrónico/número de teléfono].