Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de Devolución
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.
- Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
- No se aceptarán devoluciones de artículos sin haberse solicitado previamente.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con info@blackbork.es indicando su número de pedido y motivo.
Una vez aceptada, recibirá instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
4. Costes de Devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte.
5. Daños y Problemas
Revise su pedido en cuanto lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para poder evaluar el problema y solucionarlo.
6. Cambios
La forma más rápida de asegurarse de conseguir lo que busca es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
7. Plazo y Verificación
Los productos deberán devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Revisaremos el estado del producto en un plazo de 7 días laborables desde su recepción.
8. Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- En caso afirmativo, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presente prueba de su devolución.
- Recuerde que el banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
9. Garantía Legal
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. Plataforma de Resolución de Litigios
En caso de disputa, puede acudir a la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Contacto
Email: info@blackbork.es