Política de Devolucions i Reemborsaments

1. Dret de Desistiment
Disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra.

2. Excepcions al Dret de Desistiment
No s’accepten devolucions de productes personalitzats, desprecintats per raons d’higiene, peribles o amb caducitat propera.

3. Condicions de Devolució
El producte ha d’estar en perfectes condicions, sense ús, amb el seu embalatge i etiquetes originals.

4. Procediment de Devolució
Contacti amb [email protected] indicant el seu número de comanda i el motiu. Rebrà les instruccions per a la devolució.

5. Termini per a la Devolució
Ha de retornar els productes en un termini màxim de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment.

6. Verificació del Producte
Revisarem l’estat del producte en un termini de 7 dies laborables des de la seva recepció.

7. Reemborsament
El reemborsament es farà utilitzant el mateix mètode de pagament en un termini màxim de 14 dies des de l’acceptació de la devolució.

8. Retenció del Reemborsament
Podem retenir el reemborsament fins a rebre els béns o fins que presenti prova de la seva devolució.

9. Costos de Devolució
El cost de l’enviament de la devolució va a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error nostre.

10. Garantia Legal
Tots els productes tenen una garantia legal de 3 anys segons el RDL 1/2007.

11. Plataforma de Resolució de Litigis
Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contacte
Correu electrònic: [email protected]

Formulari de Desistiment (opcional però recomanat):
— A l’atenció de VirtusNova, S.L.
— Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent producte:
— Comanda realitzada el [data] i rebuda el [data].
— Nom del consumidor:
— Adreça del consumidor:
— Signatura del consumidor (només si es presenta en paper):
— Data: