Política de Devolucions i Reemborsaments

La nostra prioritat és garantir la seva satisfacció amb les nostres compres. Aquesta política explica les condicions i procediments per a devolucions i reemborsaments en compliment amb les normatives de consum aplicables a Espanya i la Unió Europea.

Condicions per a Devolucions

Termini per a devolucions: té un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per sol·licitar una devolució.
Estat del producte: l'article ha d'estar en el seu estat original, sense utilitzar, i amb el seu embalatge i etiquetes originals.
Excepcions: no acceptem devolucions de productes personalitzats o danyats per l'ús indegut.

Procediment per a Devolucions

Sol·licitar la devolució: contacti amb el nostre equip d'atenció al client a través de [[email protected]], proporcionant el número de comanda i el motiu de la devolució.
Enviament del producte: enviï el producte a l'adreça indicada. El cost d'enviament de la devolució serà assumit pel client, llevat que el producte sigui defectuós o incorrecte.
Confirmació de la devolució: un cop rebut i verificat el producte, li notificarem l'acceptació o rebuig de la devolució.

Política de Reemborsaments

Reemborsaments aprovats: es processaran en un termini de 14 dies naturals a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
Productes defectuosos o incorrectes: els costos d'enviament i devolució seran reemborsats íntegrament.

Canvis i Substitucions

Si desitja canviar un producte, haurà de realitzar una devolució i després fer una nova comanda.

Contacte

Per a qualsevol consulta sobre devolucions i reemborsaments, posi's en contacte amb el nostre equip a [[email protected]].